Perguntas frequentes

Sim — enviamos para todo o Brasil. O valor e o prazo aparecem no checkout assim que você informa o CEP, calculados pela transportadora que você escolher. Em Florianópolis, Lajeado e Venâncio Aires você também pode optar pela retirada, sem pagar frete.

Trabalhamos com torra sempre fresca e microlotes — assim que o pagamento é aprovado, seu café é separado e postado em até 2 dias úteis. Daí em diante vale o prazo da transportadora que você escolher — ele aparece na cotação do frete, antes de você pagar, e também na página de acompanhamento do pedido como "Entrega prevista".

Assim que o pacote é postado, o código de rastreio chega automaticamente no seu e-mail.

Nessas três cidades você pode escolher a opção de retirada no checkout e não paga frete. Depois que o pagamento é aprovado, a gente combina com você pelo WhatsApp o ponto e o horário mais fáceis — e avisa por e-mail quando o café estiver separado, embalado e pronto pra buscar.

É a pontuação SCA, da Specialty Coffee Association — a escala usada no mundo inteiro pra avaliar a qualidade sensorial de um café. Provadores certificados avaliam aroma, doçura, acidez, corpo, equilíbrio e finalização, e o resultado vira uma nota de 0 a 100.

Acima de 80 pontos, o café já é considerado especial. Na prática, cada ponto acima disso é uma diferença que você sente na xícara: mais doçura, mais complexidade, menos defeito.

Quer entender melhor? A gente explica a escala inteira aqui.

Pix, cartão de crédito e boleto, tudo pelo ambiente seguro do Mercado Pago. No Pix a aprovação é na hora e você ganha 5% de desconto nos produtos. No cartão dá pra parcelar, conforme as condições que o Mercado Pago oferece na hora do pagamento.

Fala com a gente — café é gosto, e nossa vontade é te ajudar a achar o seu. Você tem 7 dias depois de receber pra devolver, sem custo nenhum: o frete de retorno é por nossa conta e o reembolso é integral. Muitas vezes a melhor saída é trocar por outro perfil sensorial. Ver a política completa ›

No e-mail de confirmação tem um botão "Acompanhar meu pedido" com um link exclusivo seu. Lá você vê a linha do tempo do pedido (confirmado, preparando, enviado, entregue), a entrega prevista, o código de rastreio e o resumo de valores — sem precisar criar conta nem lembrar senha.

Dá sim: na página de cada café você escolhe entre grãos e moído antes de adicionar ao carrinho. Se puder, leve em grãos e moa na hora — é aí que o aroma aparece inteiro. Se preferir moído, moemos no ponto certo pro método que você usa: é só nos dizer no WhatsApp que a gente ajusta.