Preguntas frecuentes

Sí — enviamos a todo Brasil. El valor y el plazo aparecen en el checkout tan pronto como ingresas el código postal, calculados por la transportadora que elijas. En Florianópolis, Lajeado y Venâncio Aires también puedes optar por la recogida, sin pagar envío.

Trabajamos con tueste siempre fresco y microlotes — tan pronto como se aprueba el pago, tu café es separado y enviado en hasta 2 días hábiles. A partir de ahí, rige el plazo de la transportadora que elijas — aparece en la cotización del envío, antes de pagar, y también en la página de seguimiento del pedido como "Entrega prevista".

Tan pronto como se envía el paquete, el código de rastreo llega automáticamente a tu e-mail.

En estas tres ciudades puedes elegir la opción de recogida en el checkout y no pagas envío. Después de que se aprueba el pago, coordinamos contigo por WhatsApp el punto y el horario más convenientes — y te avisamos por e-mail cuando el café esté separado, empacado y listo para recoger.

Es la puntuación SCA, de la Specialty Coffee Association — la escala usada en todo el mundo para evaluar la calidad sensorial de un café. Catadores certificados evalúan aroma, dulzura, acidez, cuerpo, equilibrio y finalización, y el resultado se convierte en una nota de 0 a 100.

Por encima de 80 puntos, el café ya es considerado especial. En la práctica, cada punto por encima de eso es una diferencia que sientes en la taza: más dulzura, más complejidad, menos defectos.

¿Quieres entenderlo mejor? Te explicamos la escala completa aquí.

Pix, tarjeta de crédito y boleto, todo a través del ambiente seguro de Mercado Pago. Con Pix la aprobación es al instante y obtienes un 5% de descuento en los productos. Con tarjeta se puede pagar en cuotas, según las condiciones que Mercado Pago ofrece al momento del pago.

Habla con nosotros — el café es cuestión de gusto, y nuestra intención es ayudarte a encontrar el tuyo. Tienes 7 días después de recibirlo para devolverlo, sin ningún costo: el envío de retorno corre por nuestra cuenta y el reembolso es total. Muchas veces la mejor solución es cambiarlo por otro perfil sensorial. Ver la política completa ›

En el e-mail de confirmación hay un botón "Seguir mi pedido" con un enlace exclusivo tuyo. Ahí ves la línea de tiempo del pedido (confirmado, preparando, enviado, entregado), la entrega prevista, el código de rastreo y el resumen de valores — sin necesidad de crear una cuenta ni recordar una contraseña.

Sí se puede: en la página de cada café eliges entre grano y molido antes de añadir al carrito. Si puedes, llévatelo en grano y muélelo al momento — es ahí donde el aroma aparece por completo. Si lo prefieres molido, lo molemos en el punto exacto para el método que uses: solo tienes que decirnos por WhatsApp y lo ajustamos.